VeterisJobs
Descripción
Se precisa personal para prestar servicios de atención e información a viajeros en una estación ferroviaria gestionada por ADIF. El puesto requiere un compromiso con la calidad del servicio y el funcionamiento operativo de las instalaciones. La persona seleccionada se integrará en un entorno dinámico, centrado en la asistencia al público y en la supervisión de las actividades diarias de la estación. Las tareas principales se centran en la interacción directa con los usuarios del ferrocarril, proporcionando información precisa sobre servicios, horarios y conexiones, así como gestionando las consultas y reclamaciones que puedan surgir.El rol implica también responsabilidades de apoyo operativo y administrativo. Esto incluye el manejo de sistemas de megafonía y paneles informativos, la supervisión del estado general de las instalaciones, el control de los servicios de limpieza y el reporte de incidencias. Se requiere la elaboración de informes y la actualización de registros en aplicaciones informáticas específicas. Además, es fundamental la coordinación con otros equipos, como operadores ferroviarios y personal de mantenimiento, para garantizar la fluidez del servicio y la respuesta ante situaciones excepcionales.
El trabajo se desarrolla en un contexto de atención al público que demanda habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo. Se ofrece formación inicial específica para familiarizarse con los procedimientos y sistemas de la estación. El entorno es dinámico y requiere adaptabilidad para cubrir distintos horarios, incluyendo fines de semana, siempre dentro de los turnos establecidos. El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva para los viajeros y el correcto funcionamiento de los servicios de la estación.