Descripción
La persona seleccionada será responsable de gestionar eficientemente las comunicaciones entrantes de la empresa, sirviendo como primer punto de contacto. Sus funciones principales incluirán atender llamadas telefónicas, canalizar consultas hacia los departamentos correspondientes y asegurar un servicio al cliente ágil y profesional. Además, se encargará de tareas administrativas fundamentales, como la recepción, verificación y clasificación sistemática de la documentación física y digital que llegue a la oficina. Un aspecto clave del puesto será el control de calidad sobre la información registrada en los sistemas, garantizando su exactitud y actualización constante para apoyar las operaciones internas. Otra responsabilidad importante será la gestión y resolución proactiva de incidencias o problemas que surjan en el día a día, así como el manejo inicial de quejas y reclamaciones de trámite sencillo, documentándolas adecuadamente y buscando soluciones dentro de los protocolos establecidos. Este rol es vital para mantener la fluidez operativa y la imagen de servicio de la organización, requiriendo una persona organizada y con gran capacidad de comunicación. Requisitos
Se requiere estar acostumbrado a trabajar con herramientas de soporte informático y sistemas administrativos comunes. Es fundamental poseer excelentes dotes comunicativas, tanto orales como escritas, y una marcada orientación al servicio y la satisfacción del cliente. Se exige un dominio nativo del idioma catalán (nivel C2). Se valorará positivamente contar con experiencia previa mínima de un año en puestos similares de atención al cliente o de gestión administrativa. Como formación mínima, es necesario tener la Educación Secundaria Obligatoria terminada. Se ofrece
La incorporación inicial se realizará a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT), con paso a la plantilla de la empresa tras superar un periodo de prueba de tres meses. El horario laboral es de jornada completa, con un esquema estacional: desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre el horario será de 08:00 a 15:00 horas, y el resto del año de 09:00 a 18:00 horas, incluyendo una pausa para la comida de 14:00 a 15:00 horas. Existe la posibilidad de optar por el teletrabajo después de los primeros tres meses de incorporación. La remuneración ofrecida es de 10.64 euros por hora. El lugar de trabajo físico se ubica en la zona de Passeig de Gràcia, en Barcelona. 
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