VeterisJobs
Descripción
El profesional se integrará en el departamento de atención al cliente de una empresa del sector energético, encargándose de la gestión de la relación con los clientes a través del canal telefónico. Las funciones principales incluyen la atención proactiva a consultas, la resolución de incidencias relacionadas con suministros de luz y gas, y la gestión de reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente. Además, realizará modificaciones y actualizaciones en los contratos vigentes, gestionará procesos de renovación de servicios y participará en campañas de fidelización diseñadas para retener a la cartera de clientes existente.Se realizarán tareas administrativas derivadas de la gestión diaria, como la actualización de bases de datos, el registro de interacciones y el seguimiento de casos pendientes. La empresa proporciona una formación inicial remunerada y continua, asegurando que el empleado disponga de todas las herramientas y conocimientos necesarios sobre los productos y procedimientos internos para desempeñar sus funciones con eficacia y confianza.
El entorno de trabajo está diseñado para ser colaborativo, contando con el apoyo constante de un equipo de profesionales experimentados que ofrecen guía y asistencia. Se prioriza el bienestar del empleado, fomentando un ambiente donde el aprendizaje y el desarrollo profesional son continuos, lo que permite una adaptación progresiva y exitosa al rol y a la dinámica de la compañía.