VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la gestión integral de la relación con los clientes dentro de una compañía del sector energético. Las funciones principales incluyen la atención telefónica directa, donde se resolverán consultas, se gestionarán incidencias y se proporcionará información relevante sobre servicios de luz y gas. También será responsable de procesar y hacer seguimiento de reclamaciones presentadas por los clientes, asegurando una resolución eficiente y conforme a los protocolos establecidos. Otra área clave es la gestión administrativa de contratos, lo que implica realizar modificaciones, actualizaciones y procesar renovaciones, siempre con precisión y atención al detalle.Además del trabajo operativo, el rol contempla participar en campañas de fidelización diseñadas para retener a la clientela existente y mejorar su satisfacción. Esto conlleva tareas administrativas de apoyo relacionadas con el ciclo comercial del cliente. La empresa proporciona una formación inicial completa y remunerada para dotar al candidato de todo el conocimiento necesario sobre los productos, sistemas internos y procedimientos de la compañía. Este entrenamiento garantiza una incorporación fluida y el dominio de las herramientas de trabajo.
El entorno laboral está diseñado para ser colaborativo y de apoyo, con un equipo de profesionales disponibles para ofrecer guía y asistencia continua. El bienestar del empleado es una prioridad, fomentándose un clima de trabajo dinámico y positivo. La posición ofrece, tras un periodo inicial de adaptación, la posibilidad de optar por un modelo de trabajo híbrido que combine la presencia en la oficina con el teletrabajo, proporcionando flexibilidad y balance entre la vida personal y profesional.