Descripción
El profesional desempeñará un rol central en el departamento de atención al cliente, recibiendo consultas y gestionando la comunicación directa con los usuarios finales. Las funciones principales incluirán la recepción de consultas a través del canal de chat, dedicado a la atención, resolución de incidencias y aclaración de dudas de los clientes. Además, se encargará de la recepción de llamadas telefónicas para resolver cualquier tipo de consulta o reclamación que pueda surgir. También será responsable de la ejecución de diversas gestiones administrativas derivadas de la interacción con los clientes y realizará un seguimiento y soporte continuo para garantizar la satisfacción del usuario final. Paralelamente, será fundamental el cumplimiento estricto de todos los requisitos y parámetros de calidad establecidos por la organización para el servicio. El ambiente de trabajo fomenta la colaboración y el apoyo mutuo dentro del equipo, buscando siempre la mejora continua en los procesos de atención y soporte. Se valorará la capacidad de adaptación y aprendizaje para asimilar nuevos procedimientos y herramientas que optimicen la eficiencia del servicio. El puesto requiere una alta orientación a los objetivos y una gestión eficaz del tiempo para manejar múltiples consultas simultáneamente manteniendo un estándar elevado de calidad. La comunicación clara y precisa, tanto escrita como verbal, será una habilidad indispensable para el éxito en este rol. Requisitos
Se requiere experiencia previa mínima de un año en un entorno de call center, específicamente en departamentos de atención al cliente y resolución de incidencias. Es imprescindible poseer un nivel C1 de italiano, certificado o equivalente, para una comunicación fluida y profesional. Además, el candidato debe demostrar habilidades sólidas en el manejo de herramientas ofimáticas estándar, agilidad en el manejo del teclado y una excelente habilidad ortográfica. Se valorarán positivamente capacidades como el aprendizaje rápido, la orientación a objetivos y la aptitud para el trabajo en equipo. Se ofrece
La jornada laboral consiste en turnos de 38.5 horas semanales, en horario de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, incluyendo una hora para la comida. La remuneración ofrecida es un salario base más un plus específico por el dominio del idioma italiano. La vinculación contractual se inicia con un contrato temporal de tres meses de duración, con posibilidad de prórroga según el desempeño y las necesidades de la empresa. La fecha de inicio prevista para la formación e incorporación es el 28 de agosto. 
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