Descripción
El puesto se enfoca en la interacción directa con los clientes, gestionando sus necesidades financieras y administrativas de manera integral. Entre las principales responsabilidades se encuentra la atención presencial y telefónica, resolviendo consultas, proporcionando información sobre productos y servicios, y asegurando una experiencia satisfactoria para el usuario final. Además, se realizarán tareas operativas de caja, como el manejo de efectivo, depósitos, retiros y la gestión de cobros y pagos, garantizando la exactitud y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. También se llevarán a cabo labores administrativas de soporte, que incluyen la actualización de bases de datos, la gestión documental y el archivo de expedientes, contribuyendo a la organización y eficiencia de la oficina. Finalmente, se participará en la comercialización de productos financieros, identificando oportunidades de venta y ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, siempre dentro del marco normativo y ético de la entidad. El entorno laboral promueve el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional, con un equipo que valora la comunicación efectiva y la proactividad. La formación inicial es proporcionada por la entidad bancaria para garantizar una integración adecuada y el dominio de los protocolos internos. Requisitos
Se requiere disponibilidad inmediata y una formación universitaria en Administración, Economía, Derecho o áreas similares, ya sea en curso o finalizada, o un Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración concluido. Es esencial poseer habilidades comunicativas avanzadas, iniciativa personal y una actitud proactiva para el aprendizaje constante. No es necesaria experiencia previa específica en el sector bancario, pero sí se valorará positivamente la experiencia en puestos de atención al cliente. Se exige un dominio del idioma catalán a un nivel C1, junto con conocimientos sólidos en técnicas de servicio al cliente y manejo de relaciones interpersonales. Se ofrece
El horario laboral es de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas, ofreciendo una jornada continua que facilita la conciliación personal. La retribución salarial se establece en 12,41 euros brutos por hora, conforme a la normativa vigente. La contratación inicial es de carácter temporal, destinada a cubrir una sustitución por baja laboral, con incorporación inmediata al puesto. Tras una valoración positiva del desempeño, el candidato podrá integrarse en la bolsa de empleo de la entidad para futuras necesidades. Se impartirá una formación previa exclusiva del banco, no remunerada, para asegurar la adaptación a los procesos y estándares de la organización. 
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