Descripción
El puesto de atención al cliente en banca se centra en ser el punto de contacto principal para los usuarios de la entidad financiera, ofreciendo un servicio de calidad y resolviendo sus consultas de manera eficiente. Las funciones diarias incluyen la gestión de transacciones en caja, tanto de depósitos como de retiros, así como la realización de operaciones administrativas básicas para garantizar el correcto funcionamiento de la oficina. Además, se participa en la promoción y venta de productos financieros, como cuentas corrientes, depósitos a plazo y seguros, siempre adaptando las recomendaciones a las necesidades específicas de cada cliente. Este rol requiere una constante actualización sobre las normativas bancarias y los nuevos productos ofrecidos por la entidad, asegurando que la información proporcionada sea precisa y útil. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, donde la comunicación fluida con el equipo es esencial para coordinar tareas y mejorar los procesos de servicio. La atención al cliente en este sector no solo implica habilidades técnicas, sino también la capacidad de escuchar activamente y ofrecer soluciones personalizadas que fomenten la satisfacción y fidelización del cliente. La formación continua es un pilar fundamental, ya que el sector financiero está en evolución constante, y el profesional debe estar preparado para adaptarse a nuevos sistemas y tecnologías. En resumen, esta posición es clave para mantener la reputación de la entidad, asegurando que cada interacción con el cliente sea positiva y contribuya a los objetivos comerciales del banco. Requisitos
Se requiere disponibilidad inmediata para incorporarse al puesto, junto con una formación universitaria en áreas como Administración, Economía o Derecho, ya sea en curso o finalizada, o un Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración completado. Es fundamental poseer habilidades comunicativas avanzadas, iniciativa propia y una actitud proactiva para aprender rápidamente en un entorno bancario dinámico. No se exige experiencia previa específica en el sector financiero, pero se valora positivamente haber trabajado previamente en puestos de atención al cliente. El dominio del idioma catalán a un nivel C1 es imprescindible para interactuar eficazmente con la clientela local, así como conocimientos sólidos en técnicas de servicio al cliente y gestión de relaciones. Se ofrece
El horario de trabajo es de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 15:00 horas, ofreciendo una jornada continua que facilita la conciliación laboral y personal. La retribución salarial se establece en 12,41 euros brutos por hora, con una contratación temporal inicial destinada a cubrir una baja por enfermedad, aunque existe la posibilidad de integrarse en la bolsa de trabajo de la entidad tras una valoración positiva. Se proporciona una formación previa exclusiva impartida por el banco, la cual no es remunerada pero es esencial para adquirir las competencias necesarias para el desempeño del rol. Las condiciones incluyen un entorno laboral estructurado que promueve el desarrollo profesional a través de aprendizaje continuo y apoyo del equipo, aunque no se ofrecen beneficios adicionales como seguro médico o bonificaciones en esta fase inicial. 
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