VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la prestación de apoyo y asesoramiento a pacientes, principalmente del mercado francés, dentro del ámbito de la reproducción asistida. El rol implica una interacción constante a través del contacto telefónico, donde se requiere una alta capacidad de comunicación y empatía para entender y responder a las necesidades individuales de cada persona. Se gestiona un volumen considerable de consultas diarias, lo que demanda una organización eficiente y un enfoque resolutivo para cada situación. La labor no se limita a la atención inicial, sino que abarca un acompañamiento continuo durante todo el proceso, asegurando que los pacientes reciban la información y el soporte necesarios en cada etapa.Entre las responsabilidades clave se encuentra el seguimiento de oportunidades y la gestión de la agenda del equipo médico para la evaluación de casos. Esto requiere una coordinación precisa y una comunicación fluida con diferentes departamentos para optimizar los tiempos y los recursos disponibles. La función tiene un componente comercial de asesoramiento, donde se busca cerrar oportunidades mediante un enfoque consultivo y personalizado, lejos de técnicas de venta agresiva. Es fundamental mantener un registro detallado y un seguimiento meticuloso de todas las interacciones para garantizar un servicio de calidad y una experiencia positiva para el paciente.
El entorno de trabajo es un contact center que forma parte de un grupo empresarial del sector sanitario, especializado en clínicas de reproducción asistida. Se valora un perfil organizado, con habilidades para manejar múltiples tareas simultáneamente y bajo presión, siempre con una orientación clara hacia la satisfacción del cliente. La capacidad para generar confianza y establecer una comunicación efectiva es crucial, dado el carácter sensible y personal de los servicios prestados. La posición ofrece la oportunidad de contribuir a un proyecto con un impacto significativo en la vida de las personas, trabajando dentro de un marco estable y con perspectivas de desarrollo profesional.