Oferta de empleo: Asesor/a de atención al paciente (con alemán)

Descripción

Se requiere un profesional para integrarse en el Contact Center de un grupo empresarial del sector sanitario, con clínicas especializadas en Reproducción Asistida. El rol está centrado en atender al mercado de habla alemana. El entorno de trabajo se encuentra en la zona de Campanar. La posición implica gestionar la comunicación con pacientes interesados en los servicios médicos, realizando un seguimiento de oportunidades y liderando el proceso de asesoramiento. El profesional será responsable de resolver dudas e incidencias, proporcionando un acompañamiento personalizado durante todo el recorrido del paciente. Además, deberá organizar y coordinar la agenda del equipo médico para la evaluación de casos, asegurando una gestión eficiente de las consultas. La labor exige un enfoque consultivo en el cierre de oportunidades, manteniendo siempre una actitud empática y orientada al servicio. El objetivo principal es facilitar un proceso claro y de apoyo para las personas en momentos significativos de sus vidas, garantizando una experiencia positiva y de confianza en cada interacción. El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico que requiere adaptabilidad y una excelente capacidad de organización. La gestión del alto volumen de comunicación es un aspecto fundamental del día a día, por lo que se valoran la resolución y la proactividad. El equipo busca a una persona que pueda integrarse en un proyecto con impacto real, contribuyendo directamente a la mejora del servicio al paciente y a la operativa del centro. Se prioriza la calidad en la atención y la capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo siempre los estándares de profesionalidad y confidencialidad exigidos en el ámbito sanitario.