VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la prestación de servicio de atención al cliente para una entidad del sector bancario. Las funciones principales incluyen la gestión de llamadas entrantes, donde el profesional deberá atender consultas, resolver dudas y gestionar incidencias relacionadas con productos y servicios financieros. Es fundamental proporcionar asesoramiento claro, profesional y adaptado a las necesidades de cada cliente, asegurando una experiencia positiva y resolutiva. Además, se requiere identificar oportunidades de venta cruzada de manera proactiva, contribuyendo así a los objetivos comerciales del equipo. Toda la información de las interacciones debe ser registrada y actualizada con precisión en el sistema CRM correspondiente.El horario de trabajo es flexible y se desarrolla bajo modalidad presencial. Entre las opciones de jornada se encuentran turnos de tarde de 15:00 a 22:00 horas, turnos de mañana de 9:00 a 15:00 horas, y una jornada partida de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas. El trabajo se realiza de lunes a domingo, con una distribución que permite librar dos fines de semana al mes. La formación inicial, que es online y remunerada, tiene una duración de quince días y se imparte en horario de 9:00 a 15:00 horas, con fecha de inicio prevista.
El perfil requerido valora la experiencia previa en atención al cliente, especialmente si ha sido dentro del sector bancario. Se buscan habilidades comerciales, una clara orientación a resultados y una excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo. El candidato debe demostrar ser resolutivo y estar orientado al servicio, además de poseer conocimientos básicos sobre productos y servicios financieros. Se considera valiosa la formación académica en áreas como finanzas, administración o negocios. Un requisito indispensable es tener un nivel nativo o alto de euskera o gallego, además del dominio del español, ya que es un criterio excluyente para el proceso de selección.