Descripción
La posición se centra en la gestión integral de cuentas comerciales para el mercado italiano, asegurando una comunicación fluida y un servicio completo al cliente. Las responsabilidades incluyen la atención y seguimiento de clientes a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y plataformas digitales, gestionando consultas, incidencias y solicitudes de manera eficiente. También implica la revisión y actualización constante de los datos y registros de las cuentas asignadas, garantizando la precisión de la información. Además, se realizan gestiones administrativas y comerciales, coordinándose con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales y mantener un seguimiento meticuloso de cada caso hasta su resolución. Es fundamental registrar de manera ordenada todas las interacciones y actividades relevantes para mantener un historial claro y accesible. Otras tareas comprenden acciones de seguimiento comercial, reactivación de clientes, captación de nuevas oportunidades y comunicación de promociones cuando sea pertinente, siempre alineadas con los objetivos del negocio. El rol requiere una organización excelente y la capacidad de priorizar tareas en un entorno dinámico, fomentando una colaboración efectiva entre áreas para optimizar la experiencia del cliente y contribuir al crecimiento sostenible de la cartera asignada. Requisitos
Se requiere italiano nativo o bilingüe junto con español fluido, tanto a nivel oral como escrito, y una experiencia previa de entre dos y cuatro años en gestión de cuentas, atención comercial, servicio al cliente B2B, administración comercial o venta interna. Es esencial tener capacidad para mantener conversaciones telefónicas fluidas y profesionales en italiano, así como experiencia trabajando con un volumen considerable de llamadas, consultas y gestiones. También se valora una buena capacidad de organización, priorización y coordinación interdepartamental, junto con un nivel medio en Excel y manejo habitual de herramientas de Microsoft 365. Se exige disponibilidad para trabajar de forma presencial en la ciudad de Alicante. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con horario de 10:00 a 19:00 horas, incluyendo una hora para comer. El contrato inicial se realiza a través de una Empresa de Trabajo Temporal (ETT) por un periodo máximo de seis meses, ofreciendo la posibilidad de incorporación posterior a la plantilla de la empresa. El salario se establece según lo dispuesto en el convenio colectivo aplicable, garantizando las condiciones legales y laborales correspondientes. El trabajo se desarrolla íntegramente de manera presencial en las oficinas ubicadas en Alicante. 
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