Descripción
El coordinador asume la responsabilidad integral de la operación diaria del equipo de teleoperadores, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos. Su rol principal consiste en supervisar el desempeño, optimizar los procesos y asegurar un entorno de trabajo eficiente y motivador. La posición requiere una gestión activa tanto de los recursos humanos como de las estrategias de captación, adaptándose a las necesidades específicas de cada campaña. La persona seleccionada será el enlace directo entre los agentes en planta y la dirección, reportando incidencias y proponiendo mejoras continuas. La labor del coordinador es fundamental para mantener la productividad y la calidad del servicio prestado, alineando los esfuerzos del equipo con las metas sociales y comerciales de la organización. La supervisión constante y la retroalimentación personalizada son pilares básicos del puesto, permitiendo el desarrollo profesional de cada miembro del equipo. Además, la gestión administrativa de turnos y el control de registros son tareas clave para el buen funcionamiento del centro. El coordinador debe poseer una alta capacidad de análisis para interpretar los datos de rendimiento y tomar decisiones informadas que impulsen los resultados. Este puesto se desarrolla en un entorno dinámico y requiere un compromiso total con los valores y la misión de la empresa, contribuyendo directamente al crecimiento y consolidación del proyecto. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en supervisión o coordinación de equipos dentro del sector de call centers o atención al cliente, así como habilidades sólidas de liderazgo y motivación. Es imprescindible contar con capacidad analítica para el seguimiento de indicadores de rendimiento y para la toma de decisiones operativas. Se ofrece
Contrato inicial de carácter temporal con una duración estimada de noventa días y posibilidad real de conversión a indefinido. La jornada es completa, con horario partido de lunes a jueves y jornada intensiva los viernes. El salario base es de 1.500 euros mensuales, complementado con incentivos por resultados según convenio colectivo. La modalidad de trabajo es cien por cien presencial. 
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