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Descripción
El puesto de Agente de Transporte se centra en la gestión integral de operaciones logísticas de transporte de personas. Las responsabilidades fundamentales comprenden la atención directa al cliente, donde se recibirán solicitudes, se elaborarán cotizaciones personalizadas y se introducirán los pedidos en el sistema interno para garantizar un seguimiento preciso. Esta labor requiere una comunicación fluida con los clientes para asegurar que sus necesidades sean comprendidas y cumplidas eficazmente.Otra área clave es la coordinación operativa con los conductores y otros departamentos de la empresa. El agente proporcionará soporte constante a los conductores, realizará un seguimiento en tiempo real de los servicios en curso y gestionará cualquier incidencia o retraso que pueda surgir. Esta función es vital para mantener la puntualidad y la calidad del servicio, resolviendo imprevistos en coordinación con los equipos de logística y operaciones.
Finalmente, el rol implica una importante carga de planificación y gestión administrativa. Esto incluye la organización y optimización de cargas y rutas de viaje según la disponibilidad y las prioridades, así como la revisión y gestión de la documentación relacionada con el transporte. También se colaborará en tareas administrativas vinculadas a la facturación y al mantenimiento de los sistemas informáticos, asegurando que toda la información esté actualizada y accesible para el resto del equipo.