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Descripción
El puesto de Gestor Telefónico de Seguros se centra en la atención y gestión integral de clientes dentro del sector asegurador. El profesional será responsable de la comunicación directa con los cliente, tanto para la recepción como para la emisión de llamadas, con el objetivo principal de brindar orientación clara y resolver consultas de manera eficiente. Además de la atención al cliente, la función implica la gestión activa de leads potenciales, lo que requiere habilidad para identificar necesidades y convertir consultas en oportunidades concretas. Un componente fundamental del rol es el seguimiento periódico de la cartera de clientes asignada, asegurando la satisfacción y fomentando la fidelización a largo plazo.El gestor telefónico también se encargará de informar detalladamente a los clientes sobre la amplia gama de productos y ofertas disponibles en la compañía de seguros. Esto incluye la explicación clara de las coberturas, condiciones y beneficios de las diferentes pólizas. Parte esencial de las responsabilidades es realizar ventas cruzadas, proponiendo productos complementarios o adicionales que se ajusten a las necesidades específicas detectadas durante la interacción con el cliente, siempre desde un enfoque de asesoramiento honesto y profesional.
Este rol se desarrolla en un entorno estructurado y dinámico, donde la comunicación efectiva y la capacidad para manejar diversas consultas son clave. El puesto no implica trabajo durante fines de semana o días festivos, ofreciendo una estabilidad horaria valiosa. La posición representa una oportunidad para desarrollar una carrera sólida en el sector asegurador, adquiriendo un conocimiento profundo de los productos y perfeccionando las habilidades de comunicación y gestión comercial en un contexto de atención al cliente especializado.