Descripción
El puesto se centra en la prestación de servicio al cliente y la gestión integral del ciclo de pedidos, conocido como Order-to-Cash, utilizando sistemas como SAP y Salesforce. Las responsabilidades incluyen la atención personalizada y multicanal dirigida a profesionales del sector de la salud, como médicos y clínicas, proporcionando soporte administrativo en la gestión de reclamaciones y en la resolución de incidencias de tipo logístico. Además, se requiere la gestión de bases de datos de clientes y el ofrecimiento de soporte al equipo comercial en sus actividades diarias, asegurando la fluidez en las operaciones y la satisfacción del cliente en todo momento. El rol exige una interacción constante con diversos departamentos internos y clientes externos, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia en cada proceso. La posición es fundamental para el correcto funcionamiento de la cadena de suministro y la experiencia del cliente final, manejando información sensible y coordinando esfuerzos para cumplir con los plazos establecidos. Se trabajará en un entorno dinámico donde la precisión y la capacidad de respuesta son clave, gestionando volúmenes variables de trabajo y adaptándose a las necesidades cambiantes del negocio. La labor implica un análisis continuo de datos para optimizar procesos, reportar métricas de desempeño y contribuir a la mejora de los procedimientos establecidos dentro del departamento. Requisitos
Se requiere una experiencia mínima de dos a tres años en departamentos de Atención al Cliente o Administración Comercial, preferentemente dentro de los sectores farmacéutico, sanitario o de cosmética. Es indispensable un nivel de inglés B2 real, que será verificado mediante prueba, necesario para la interlocución interna y la elaboración de reportes. Se debe dominar la herramienta SAP de manera avanzada y contar con conocimientos avanzados de Excel, incluyendo el manejo de tablas dinámicas, fórmulas complejas y la creación de informes. Asimismo, se valoran habilidades de comunicación asertiva y la capacidad para trabajar bajo presión durante picos de demanda, manteniendo la eficacia y la calma. Se ofrece
El salario bruto anual ofrecido se encuentra en el rango de veintitrés mil a veinticuatro mil euros. El horario laboral es de lunes a viernes, desde las nueve de la mañana hasta las seis de la tarde. Se incluye una compensación en forma de ticket comida por un valor de doscientos veinte euros mensuales. Estas condiciones forman parte del paquete retributivo y de conciliación asociado al puesto. 
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