VeterisJobs
Descripción
La posición está orientada a la gestión administrativa y atención al cliente dentro del entorno de las principales plataformas de venta online o marketplaces. El perfil buscado desempeñará funciones clave en la comunicación con los clientes finales, asegurando un servicio de soporte eficiente y profesional a través de los canales de mensajería internos de cada plataforma. Además, el rol implica una responsabilidad directa en la resolución de incidencias postventa, gestionando de manera ágil los procesos de devolución de productos y atendiendo las reclamaciones o valoraciones negativas que puedan surgir, con el objetivo de mantener un alto nivel de satisfacción y fidelización del cliente.Otra parte fundamental del trabajo consiste en la organización y el control administrativo vinculado a la actividad comercial en estos canales digitales. Esto incluye la gestión centralizada del correo electrónico del departamento, así como la revisión y el traslado ordenado de la documentación financiera, como facturas propias de los marketplaces, al área de contabilidad correspondiente para su procesamiento. También será necesario realizar un seguimiento y control periódico de los indicadores de rendimiento (performance) de las diferentes plataformas, analizando métricas básicas para contribuir a la optimización de la presencia comercial de la empresa en estos entornos.
El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptación a las particularidades de cada marketplace, así como a sus normativas y actualizaciones. Se valorará una actitud proactiva, orientada a la resolución de problemas y con una marcada atención al detalle en las tareas administrativas. La integración en el equipo será esencial para coordinar las acciones con otros departamentos y asegurar un flujo de información claro y eficaz que respalde la operativa comercial diaria.