Descripción
El puesto de recepcionista en el hotel implica ser la primera impresión de los huéspedes y el punto central de comunicación y operaciones de la recepción. Las funciones principales incluyen gestionar el proceso de check-in y check-out de los clientes, manejando toda la documentación necesaria y proporcionando información sobre las características de la habitación y las políticas del establecimiento. Además, el profesional deberá responder a consultas sobre los servicios del hotel, restaurantes, instalaciones de ocio y eventos locales, brindando recomendaciones precisas y útiles. Otra actividad clave es la gestión del sistema de reservas, que comprende la asignación de habitaciones, la actualización de la disponibilidad y la coordinación con otros departamentos para garantizar una estancia fluida. La atención al cliente es primordial, lo que exige resolver problemas, gestionar quejas y cumplir con solicitudes especiales de manera rápida y profesional, fomentando la satisfacción del huésped. También se requiere manejar operaciones administrativas como el procesamiento de pagos, la facturación y el mantenimiento de registros precisos en el sistema informático del hotel. El rol exige un alto nivel de organización para equilibrar múltiples tareas simultáneamente, desde la comunicación telefónica y por correo electrónico hasta la interacción cara a cara. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, con interacción constante con el equipo de limpieza, mantenimiento y gerencia para asegurar que todas las operaciones diarias se desarrollen sin inconvenientes. La posición contribuye directamente a la experiencia general del cliente y a la reputación del establecimiento, requiriendo una actitud proactiva y orientada al servicio en todo momento. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en un rol similar dentro del sector hotelero o de servicios. Es indispensable poseer habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas, para interactuar eficazmente con una clientela diversa y multicultural. Se exige un dominio del idioma inglés a nivel intermedio o avanzado, siendo valorado el conocimiento de otros idiomas adicionales. El candidato debe tener competencia en el uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera específicos. Se necesita flexibilidad para adaptarse a horarios rotativos que incluyen turnos de mañana, tarde, noche, fines de semana y días festivos, además de residir en la localidad de Alcañiz o en sus alrededores inmediatos. Se ofrece
El puesto ofrece un contrato indefinido que proporciona estabilidad laboral a largo plazo. La jornada laboral es completa, con horarios rotativos que pueden variar semanalmente, brindando cierta flexibilidad en la organización del tiempo. Existen oportunidades para el crecimiento y desarrollo profesional dentro de la estructura organizativa del hotel. El entorno de trabajo es multicultural, con interacción diaria con huéspedes de diversas nacionalidades y culturas. Las condiciones laborales se ajustan a la normativa vigente del convenio colectivo aplicable al sector de la hostelería. 
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