VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión integral de la relación con el cliente y las operaciones diarias de un establecimiento comercial. La persona seleccionada será responsable de la atención personalizada a los clientes a través de todos los canales disponibles, incluyendo la atención presencial en tienda, la comunicación telefónica y la gestión del correo electrónico. Esto implica no solo responder consultas, sino también ofrecer un asesoramiento inicial profesional que permita entender las necesidades del cliente y orientarlo hacia las soluciones que mejor se adapten a sus requerimientos.Además de las tareas de atención, un componente fundamental del rol es la gestión administrativa y de seguimiento de los procesos comerciales. Esto incluye la recepción y registro formal de las solicitudes de los clientes, la elaboración detallada de presupuestos adaptados a cada necesidad, y la gestión posterior de pedidos y albaranes, asegurando una trazabilidad completa. Paralelamente, se llevará a cabo el seguimiento activo del estado de los trabajos en curso, actuando como enlace de coordinación entre el cliente y los departamentos internos de diseño, producción y montaje para garantizar que se cumplen los plazos y especificaciones acordados.
El puesto también conlleva la responsabilidad del funcionamiento operativo diario de la tienda, asegurando que esté preparada para la atención al público. Se participará activamente en labores comerciales de apoyo, contribuyendo a la captación de nuevas oportunidades de negocio y al mantenimiento de la relación con la cartera de clientes existente. Finalmente, se realizará el control y seguimiento de los pedidos realizados a los proveedores, gestionando los inventarios y asegurando que los materiales necesarios estén disponibles para cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes.