VeterisJobs
Descripción
El puesto se enfoca en la atención a clientes de entidades financieras a través de llamadas telefónicas. El profesional será responsable de recibir y gestionar consultas, resolver incidencias y atender cualquier necesidad que el cliente pueda tener relacionada con los servicios contratados con el banco. Además, se llevarán a cabo diversas gestiones administrativas derivadas de esta interacción, asegurando un servicio de calidad y una comunicación clara y efectiva.El rol requiere una actitud proactiva y dinámica para ofrecer soluciones rápidas y precisas. La incorporación al equipo es inmediata, lo que permite una rápida integración en las operaciones diarias del centro de contacto. El entorno de trabajo es dinámico y se centra en la excelencia del servicio, formando parte de una estructura organizada que busca la satisfacción tanto del cliente como del empleado.
La empresa ofrece una formación inicial remunerada para facilitar la adaptación y el dominio de los procedimientos específicos. Este proceso de aprendizaje es fundamental para comprender los productos financieros y los sistemas internos, preparando al agente para manejar una variedad de situaciones con confianza y eficiencia. El objetivo final es mantener altos estándares de servicio y contribuir al buen funcionamiento del departamento.