VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en brindar servicio de atención al cliente especializado en el sector automoción a través de canales telefónicos. Las principales responsabilidades incluyen la gestión de consultas, la resolución de incidencias y el seguimiento de casos para garantizar la satisfacción del cliente final. Se busca un perfil comunicativo y resolutivo, capaz de manejar diferentes tipos de interacciones manteniendo la calma y la profesionalidad en todo momento.El ambiente de trabajo se caracteriza por ser dinámico y colaborativo, donde el apoyo entre compañeros y la formación continua son aspectos fundamentales. La persona seleccionada formará parte de un equipo estructurado que opera bajo procedimientos establecidos, con el objetivo de ofrecer un servicio eficiente y de calidad. Será esencial adaptarse a las herramientas tecnológicas proporcionadas para la gestión de las llamadas y el registro de la información.
Además de las tareas operativas, el rol puede requerir la participación en la mejora de procesos internos y la aportación de ideas para optimizar el servicio. Se valorará positivamente la capacidad de identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones constructivas. En definitiva, se trata de una posición clave dentro de la cadena de valor del cliente, donde la atención al detalle y la orientación al servicio son primordiales.