VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en el rol de agente telefónico para una empresa del sector asegurador. El profesional será responsable de la recepción y emisión de llamadas, así como de la gestión de documentación relacionada con la comercialización de productos. Su principal objetivo será proporcionar un servicio de alta calidad y eficacia, siguiendo estrictamente los procedimientos y protocolos establecidos por la dirección comercial. El trabajo implica una interacción directa y constante con los clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones aseguradoras personalizadas.La labor diaria incluye la gestión integral de la relación con el cliente, desde la prospección inicial hasta la fidelización y el seguimiento continuado. El agente debe asegurar el correcto tratamiento de incidencias, reclamaciones y quejas, cumpliendo con los protocolos definidos para cada situación. Además, se requiere una atención meticulosa a los procesos de contratación, verificando con rigurosidad toda la documentación proporcionada por los clientes para garantizar la validez y exactitud de los trámites.
Este puesto forma parte de un equipo dinámico y se desarrolla en un entorno que valora la consecución de objetivos comerciales y la calidad en la atención al cliente. El agente trabajará para mantener y expandir la cartera de clientes mediante una comunicación efectiva y un asesoramiento constante, siempre orientado a ofrecer soluciones integrales que respondan a las necesidades específicas de cada persona.