VeterisJobs
Descripción
La posición de Agente de Viajes implica desempeñar un rol integral en el ciclo de servicio al cliente y gestión de viajes dentro del sector turístico. El profesional será responsable de la atencion telefonica y por correo electronico, atendiendo consultas, gestionando solicitudes y resolviendo incidencias para garantizar una experiencia positiva. Su labor incluye la confeccion y realizacion de presupuestos personalizados, adaptandose a las necesidades y presupuestos de los clientes. Ademas, se encargara de la gestion integral de reservas, asegurando la correcta tramitacion de billetes, alojamientos y otros servicios, asi como de la documentacion necesaria para cada viaje.Una parte fundamental del trabajo es la gestion del abanico de paquetes vacacionales destinados a otras agencias de viajes, lo que requiere un buen conocimiento de los productos y la capacidad de negociacion y coordinacion. Otra responsabilidad clave es la gestion puntual de productos nuevos, a menudo relacionados con viajes de cambio de temporada, lo que implica aprender rapidamente sobre nuevas ofertas y promociones. El puesto tambien conlleva otras tareas inherentes a la operativa diaria de una agencia, contribuyendo al buen funcionamiento del equipo y al logro de los objetivos del departamento.
El entorno de trabajo se caracteriza por un horario estructurado y una jornada completa. La posicion requiere trabajar de lunes a viernes, con una jornada de 40 horas semanales en turno partido. El horario laboral se desarrolla entre las 10:00 y las 19:00 horas, incluyendo los descansos establecidos por la legislacion laboral vigente. Este horario permite una organizacion del tiempo que facilita la atencion continua a los clientes y la realizacion de las tareas administrativas y de gestion necesarias.