Descripción
Este puesto se centra en la prestación de asistencia técnica y atención al cliente en un entorno internacional. El rol principal implica ser el punto de contacto que brinda confianza y soluciones a cada cliente, ayudando a resolver incidencias técnicas y asegurando una experiencia positiva con el servicio. Las responsabilidades incluyen la atención de consultas a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico y web, siempre con un enfoque cercano y profesional. Además, se requiere la identificación y priorización de incidencias, así como la propuesta de soluciones eficaces para cada situación. Para casos que presenten una mayor complejidad, es necesario escalarlos a los equipos especializados correspondientes, garantizando así la mejor respuesta posible para el cliente. El trabajo se desarrolla en un equipo dinámico que resuelve problemas, aporta soluciones y crece con cada interacción, ofreciendo una oportunidad para iniciar una carrera en el ámbito tecnológico. El entorno es colaborativo e internacional, donde se valora el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades tanto técnicas como interpersonales. La formación se proporciona desde el primer día, permitiendo a la persona adaptarse rápidamente a las funciones y responsabilidades del cargo. La posición no requiere experiencia previa, ya que la empresa se encarga de capacitar a los nuevos miembros del equipo en todos los aspectos necesarios para desempeñar el rol con éxito. El horario de trabajo implica turnos rotativos, lo que demanda flexibilidad y adaptabilidad por parte del candidato. El objetivo final es asegurar que cada cliente reciba un soporte de alta calidad, resolviendo sus problemas de manera eficiente y contribuyendo a la satisfacción general con los servicios ofrecidos. Este rol es ideal para personas con curiosidad por la tecnología y una fuerte orientación al servicio, que busquen adquirir experiencia valiosa en un sector en constante evolución. Requisitos
Dominio del idioma inglés a nivel C1 y conocimiento del idioma francés para una comunicación fluida y segura. Capacidad de comunicación efectiva, incluyendo habilidades para escuchar, empatizar y guiar al cliente con claridad. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, demostrando adaptabilidad. Orientación al servicio con una actitud proactiva y motivación por ayudar a los demás. Curiosidad e interés por la tecnología, con ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente en el ámbito técnico. No se requiere experiencia laboral previa ni cualificaciones específicas para el puesto. Se ofrece
Salario transparente de 17000 euros brutos anuales. Formación inicial completa proporcionada sin necesidad de experiencia previa. Contrato temporal con posibilidad de renovación. Se ofrece estabilidad y continuidad laboral. Ambiente de trabajo internacional con clientes y compañeros de diversos países. Ubicación en Las Palmas de Gran Canaria, combinando trabajo y calidad de vida. Desarrollo profesional con adquisición de habilidades técnicas y de comunicación clave para el futuro profesional. 
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