VeterisJobs
Descripción
El teleoperador de atencion al cliente se encargara de gestionar las comunicaciones entrantes en una empresa del sector de las telecomunicaciones, situada en Valladolid. Su labor principal consistira en atender llamadas telefonicas de clientes para proporcionar informacion, resolver consultas y gestionar incidencias. Debera registrar de manera precisa todas las interacciones, reclamaciones y solicitudes en los sistemas informaticos internos de la empresa, asegurando que la informacion del cliente este actualizada y correctamente documentada. Este rol exige una comunicacion clara, profesional y orientada a la solucion, siempre dentro de los procedimientos y protocolos establecidos por la organizacion.Ademas de la atencion telefonica, el teleoperador realizara un seguimiento activo de los casos abiertos, desde su registro inicial hasta su resolucion completa, garantizando un cierre adecuado y la satisfaccion del usuario. El puesto requiere una capacidad de escucha activa y habilidades para ofrecer respuestas y soluciones apropiadas a las necesidades planteadas. El trabajo se desarrolla en un entorno dinamico donde la precision en el registro de datos y la gestion eficiente de la informacion son fundamentales para el correcto funcionamiento del servicio al cliente.
La jornada laboral es parcial, con una duracion de 30 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en turno de tarde. El horario establecido se extiende desde las 14:00 horas hasta las 20:00 horas, incluyendo los periodos de descanso establecidos por la legislacion laboral vigente. El desempeno de estas funciones contribuye al mantenimiento de la calidad del servicio y a la imagen de la empresa frente a su clientela.