VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en proporcionar un soporte administrativo integral dentro del area de atencion al cliente, enfocado especificamente en el sector de transporte y logistica. El profesional sera responsable del seguimiento y la gestion operativa de los servicios de transporte, asegurando que se cumplan los plazos y los estandares de calidad establecidos. Esto implica una supervision activa de los encargos y una coordinacion constante para resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso de distribucion. La posicion requiere un manejo eficiente de la informacion y una comunicacion fluida para mantener la cadena de suministro operativa y eficiente.Una parte fundamental del rol consiste en la atencion directa a los clientes, actuando como punto de contacto para resolver consultas, gestionar reclamaciones y proporcionar informacion actualizada sobre el estado de los envios. Se busca una persona con habilidades comunicativas desarrolladas y una clara orientacion al servicio, capaz de manejar interacciones tanto por telefono como por correo electronico de manera profesional y resolutiva. Ademas, se llevara a cabo una gestion administrativa relacionada con la operativa diaria, incluyendo la actualizacion de bases de datos, el registro de incidencias y la elaboracion de informes basicos de seguimiento.
El puesto implica una estrecha coordinacion con otros departamentos, como operaciones o logistica, para garantizar la correcta ejecucion del servicio y la mejora continua de los procesos. Se valorara positivamente la experiencia previa en entornos similares y el conocimiento de herramientas especificas del sector. El entorno de trabajo es dinamico, con horarios rotativos que incluyen turnos de mañana y tarde entre semana, asi como algun sabado al mes, adaptandose a las necesidades operativas de la empresa.