Oferta de empleo: Administrativo/a comercial

Descripción

El puesto de Administrativo Comercial se centra en la gestión de la interacción directa con el cliente en un entorno de tienda. Las responsabilidades principales incluyen proporcionar atención comercial, lo que implica recibir a los clientes, entender sus necesidades y guiarlos a través de los servicios ofrecidos. Esta labor requiere habilidades de comunicación claras y una actitud proactiva para asegurar una experiencia satisfactoria desde el primer contacto. Además, se encarga del asesoramiento e información detallada sobre tarifas, planes y servicios disponibles, explicando las características, beneficios y condiciones de cada opción para que el cliente pueda tomar una decisión informada. Esta función es fundamental para convertir consultas en contratos efectivos y construir una relación de confianza con la clientela.

Otra área clave del rol es la tramitación de gestiones e incidencias. Esto comprende el manejo administrativo de los procesos iniciados por los clientes, como altas, modificaciones de servicio, resoluciones de problemas o aclaraciones de facturación. Se requiere meticulosidad para seguir los procedimientos establecidos, registrar la información en los sistemas correspondientes y asegurar el seguimiento hasta su conclusión. Paralelamente, se realiza atención telefónica, gestionando llamadas entrantes para responder consultas, resolver dudas o derivar casos según corresponda, manteniendo en todo momento un tono profesional y servicial que refleje la calidad del servicio de la empresa.

El desempeño en este puesto se basa en una combinación de conocimientos administrativos y habilidades interpersonales. La experiencia previa en entornos comerciales o de atención al cliente proporciona la base para manejar objeciones, gestionar expectativas y mantener la calma bajo presión. El trabajo en la tienda demanda también cierta capacidad de organización para equilibrar la atención presencial con las tareas administrativas derivadas de las gestiones. En conjunto, el objetivo del rol es servir como un enlace eficiente y confiable entre la empresa y sus clientes, contribuyendo tanto a la satisfacción del usuario final como al correcto funcionamiento operativo del punto de venta.