VeterisJobs
Descripción
El puesto de trabajo implica la realización de diversas funciones administrativas y de atención al público dentro del ámbito de la gestión de servicios de agua. Las responsabilidades principales incluyen la gestión de tareas técnico-administrativas, lo que abarca el manejo de documentación, registros y procesos internos relacionados con los servicios ofrecidos a los clientes. Asimismo, se encargará de la recepción y distribución de toda la correspondencia y mensajería que llegue a la oficina, asegurando su correcto encauzamiento hacia los departamentos o personas correspondientes. Otra función clave es la atención de las llamadas telefónicas, recibiendo y dirigiendo las comunicaciones de manera eficiente para facilitar la operativa diaria de la empresa.La atención al cliente constituye un pilar fundamental del rol, donde se requiere orientar, asesorar e informar a los usuarios sobre todas las actividades y servicios disponibles. Esto incluye el cobro de facturas, la gestión de campañas relacionadas con la deuda, los procesos de corte de servicio, las renovaciones de contadores y la gestión de posibles fraudes. El objetivo es proporcionar un servicio claro y resolutivo que mejore la experiencia del cliente y garantice el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía en la gestión del ciclo integral del agua.
Para el desempeño de estas funciones, es necesario poseer una titulación de Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración o similar, así como conocimientos específicos en el manejo de la aplicación SAP y el paquete Office. El entorno de trabajo se caracteriza por formar parte de una organización que gestiona servicios esenciales para la comunidad, promoviendo prácticas responsables con el medioambiente y el uso eficiente del recurso hídrico. La posición se desarrolla en un marco que valora la organización y la comunicación efectiva, contribuyendo al funcionamiento operativo de las oficinas en la zona designada.