VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en realizar visitas regulares a los clientes para llevar a cabo labores de supervisión, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos y la correcta ejecución de los servicios. Este rol implica un contacto directo con los clientes para evaluar la prestación del servicio y recopilar información relevante sobre el funcionamiento y cualquier aspecto que requiera atención. La supervisión en campo es fundamental para mantener la calidad y resolver proactivamente cualquier desviación o incidencia que pueda afectar la satisfacción del cliente.Además de las tareas en campo, el puesto requiere gestionar todas las incidencias administrativas que surjan desde la oficina. Esto incluye la documentación, seguimiento y cierre de cada caso reportado por los clientes, coordinando con los diferentes departamentos internos cuando sea necesario. La gestión administrativa asegura que cada incidencia se registre, asigne y resuelva de manera eficiente, manteniendo un historial completo y facilitando la comunicación fluida entre el cliente y la empresa.
El perfil ideal para este rol combina habilidades de observación y análisis para las supervisiones en campo con capacidades organizativas y de atención al detalle para la gestión administrativa en oficina. Se valora la capacidad de trabajar de forma autónoma durante las visitas, así como de colaborar efectivamente con el equipo interno para la resolución de incidencias. El objetivo es garantizar un servicio coherente y de alta calidad, contribuyendo a la optimización de los procesos y a la mejora continua de la relación con los clientes.