Oferta de empleo: Administrativo/a atención al público

Descripción

La posición se centra en tareas administrativas de back office relacionadas con el servicio al cliente para una empresa del sector metalúrgico especializada en el diseño, fabricación y comercialización de máquinas de café industriales. El rol implica la gestión integral del ciclo de los pedidos, desde su recepción y entrada en el sistema hasta el seguimiento de las órdenes de compra, tanto para el mercado nacional como internacional. Se requiere mantener una comunicación fluida con los clientes para resolver consultas no técnicas recibidas por teléfono o correo electrónico, asegurando una experiencia satisfactoria. Otra función clave es la organización y mantenimiento del sistema de archivo de toda la información relacionada con los pedidos, garantizando su accesibilidad y precisión. Además, el puesto incluye la promoción de productos y servicios de la empresa, aunque sin una cuota de ventas asignada, y el procesamiento de notas de débito y crédito según sea necesario. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar cambios frecuentes, retrasos o situaciones inesperadas de manera eficiente. La persona en este cargo desempeñará otras funciones administrativas propias del área de customer service, contribuyendo al flujo operativo del departamento. Se busca a alguien con habilidades de planificación básicas y capacidad para la resolución de conflictos en un ritmo de trabajo acelerado. El dominio de aplicaciones de MS Office es fundamental para el desempeño de las tareas diarias.