Descripción
La posición de Administrativa para Alquiler de Coches representa un rol fundamental en el departamento de Driver Desk de una compañía del sector de automoción. La misión principal es asegurar la excelencia en la experiencia del cliente durante todo el ciclo de vida del contrato de alquiler de vehículos. Esta labor implica proporcionar asesoramiento telefónico tanto a usuarios finales como a oficinas colaboradoras, gestionando fechas de entrega, procesos de renovación y procedimientos de devolución de los vehículos. Además, se encarga de supervisar toda la movilidad, acompañando a los conductores en la gestión de mantenimientos programados, asistencia en carretera en caso de incidencias, cambio de neumáticos, revisiones de la ITV y coordinación de vehículos de sustitución cuando sea necesario. Una parte crucial del trabajo es la gestión de siniestros, que incluye la grabación de partes de accidentes, la selección de talleres autorizados y la coordinación de los procesos de peritaje para agilizar las reparaciones. También se desempeñan tareas de backoffice administrativo, como la gestión del buzón de correo departamental, la tramitación de reclamaciones, la actualización constante de bases de datos y el control exhaustivo de la documentación asociada, incluyendo contratos, facturas y valijas. El rol requiere una interlocución interna fluida, coordinándose con otros departamentos para garantizar que el cliente reciba una solución integral y un servicio cohesivo en todo momento. Requisitos
Se requiere poseer una Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración o una titulación similar, siendo valorable una diplomatura universitaria. Es imprescindible acreditar un nivel avanzado o nativo de catalán para la atención al cliente regional. Se valora muy positivamente contar con experiencia previa, de al menos un año, en puestos de atención al cliente y/o en entornos de backoffice administrativo. Es necesario demostrar interés o experiencia previa en el sector de la automoción y tener un dominio de herramientas ofimáticas a nivel de usuario, así como conocimientos en el uso de plataformas como Salesforce. Las competencias personales clave incluyen una alta orientación al cliente, una marcada capacidad de resolución de problemas y habilidades comunicativas efectivas. Se ofrece
La posición ofrece una incorporación inmediata bajo un contrato de ETT. El horario laboral es de lunes a viernes, en un turno de 10:00 a 19:00 horas. La retribución salarial bruta anual se establece en 19.000 euros. El lugar de trabajo está ubicado en la Plaza Europa, en Hospitalet de Llobregat, Barcelona. 
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