VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la gestión integral de interacciones a través de llamadas telefónicas y canales de chat, utilizando el idioma solicitado por el cliente, entre los cuales se encuentran inglés, alemán, francés o italiano. El profesional seleccionado será responsable de proporcionar asistencia directa, resolver consultas de diversa índole y gestionar las incidencias que puedan surgir durante la comunicación, asegurando siempre una atención de calidad. El desempeño de estas funciones requiere una comunicación fluida y precisa, adaptándose a las necesidades específicas de cada usuario para lograr una resolución eficaz en el menor tiempo posible.Para el desarrollo de esta actividad, se requiere que la persona cuente con habilidades para el manejo de herramientas informáticas básicas a nivel usuario, lo que permitirá registrar correctamente cada interacción en los sistemas internos de gestión. Además, el rol implica trabajar dentro de un esquema de objetivos preestablecidos, donde se busca alcanzar metas cuantitativas y cualitativas relacionadas con la eficiencia y el servicio ofrecido. La capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manteniendo un enfoque positivo y constructivo en el trato diario con los clientes, es fundamental para el éxito en este puesto.
El trabajo se desarrolla bajo una modalidad presencial, lo que exige una presencia física constante en las instalaciones habilitadas para tal fin. Se valora especialmente la capacidad de integración en equipos de trabajo, donde la colaboración con compañeros y supervisores sea una constante para el correcto flujo de las operaciones diarias. La jornada laboral está diseñada para facilitar la conciliación, realizándose en horario de tarde, de lunes a viernes, permitiendo así disfrutar de los fines de semana y festivos libres. Se ofrece un entorno de trabajo con formación inicial y un programa de aprendizaje continuo.