Descripción
El puesto de teleoperador de atención al cliente consiste en ser el principal punto de contacto telefónico para los clientes de la empresa. Las responsabilidades diarias se centran en la gestión de la comunicación con los clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad. La persona en este rol será encargada de manejar diversas consultas, resolver incidencias y realizar el seguimiento necesario de cada caso. Además, se involucrará en el proceso de gestión de leads, lo que implica contactar, calificar y dar seguimiento a potenciales clientes para la organización. Otra función clave es el registro y la actualización precisa de toda la información relevante en los sistemas internos de la empresa, garantizando la integridad de los datos. La colaboración activa con el resto del equipo es fundamental para alcanzar los objetivos comunes de productividad y calidad del servicio. Este rol requiere una alta capacidad de organización y atención al detalle para gestionar múltiples tareas de forma simultánea. El entorno de trabajo se caracteriza por un ritmo dinámico donde la comunicación clara y la resolución proactiva de problemas son esenciales. Se valora especialmente la capacidad para escuchar activamente a los clientes y proporcionar soluciones efectivas a sus necesidades. La gestión del tiempo y la priorización de tareas son habilidades importantes para cumplir con los estándares de servicio establecidos. La persona en este puesto contribuirá directamente a la experiencia del cliente y a la imagen de la empresa. Se trabajará con herramientas y plataformas tecnológicas específicas para la gestión de llamadas y datos. La adaptabilidad y la disposición para aprender procedimientos internos son aspectos clave para el éxito en la posición. El rol forma parte de una estructura de equipo que fomenta el apoyo mutuo y el intercambio de conocimientos para mejorar continuamente los procesos. En resumen, se trata de una posición operativa central dentro del departamento de atención al cliente, con un impacto directo en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de la organización. La descripción completa abarca todas las funciones principales y el contexto de trabajo asociado a este rol de teleoperación. Requisitos
Se requiere experiencia previa en el sector de call center o en puestos similares de atención telefónica al cliente. Es necesaria disponibilidad para una jornada completa presencial de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 17:00 horas. Adicionalmente, se requiere disponibilidad para trabajar un domingo al mes en horario de 13:00 a 18:00 horas, bajo modalidad de teletrabajo. Se valoran positivamente excelentes habilidades interpersonales y comunicativas, tanto orales como escritas. Se precisa residencia en zonas cercanas a Alcobendas o disponibilidad para desplazarse hasta la ubicación del centro de trabajo. Es un requisito valorable, aunque no excluyente, la posesión de un certificado oficial de discapacidad. Se ofrece
El contrato ofrecido es de carácter temporal, con una duración inicial de 3 meses y posibilidad de prórroga. Existe la posibilidad de posterior incorporación a la plantilla de la empresa en función del desempeño y las necesidades organizativas. La retribución salarial establecida es de 9,44 euros brutos por hora trabajada. Las condiciones laborales incluyen estabilidad en el empleo durante la vigencia del contrato. El entorno de trabajo se describe como un buen ambiente laboral. Existe la posibilidad de desarrollo profesional dentro de la compañía. 
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