VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la gestión integral de llamadas entrantes orientadas a la atención al cliente dentro del sector bancario. La función principal implica asistir a los usuarios en la resolución de dudas, incidencias o necesidades específicas relacionadas con los productos y servicios financieros que tengan contratados con la entidad. Esta labor requiere mantener una escucha activa y una actitud resolutiva en todo momento para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el servicio.Además de la atención telefónica directa, la posición incluye la realización de tareas administrativas de apoyo. Estas actividades son esenciales para el correcto seguimiento de las consultas, el registro de información en las bases de datos internas y la actualización de expedientes, asegurando siempre que los procedimientos internos de la entidad bancaria se ejecuten de forma precisa. Es fundamental mantener un orden riguroso en el manejo de la documentación y una gestión eficiente del tiempo durante cada jornada laboral.
La actividad se desarrolla en un entorno dinámico, donde la capacidad de adaptación a diferentes tipos de situaciones es clave. El equipo trabaja de manera colaborativa para asegurar una respuesta adecuada ante cualquier consulta. Se requiere una disposición constante al aprendizaje sobre nuevos productos bancarios y normativas vigentes, además de una buena capacidad para manejar herramientas informáticas básicas necesarias para el desempeño diario de las funciones administrativas asignadas.