VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla en un establecimiento hotelero ubicado en la localidad de Peñíscola. Las funciones principales están centradas en la recepción y la atención directa a los clientes. Esto implica una interacción constante, tanto de forma presencial como a través de la vía telefónica, con el objetivo de proporcionar un servicio de calidad y resolver cualquier necesidad o consulta que pueda surgir durante la estancia. La gestión eficiente de las reservas es otra de las tareas fundamentales, abarcando todo el proceso desde la confirmación inicial hasta el registro de entradas y salidas, asegurando la correcta asignación de habitaciones y el cumplimiento de los protocolos establecidos.Además de las labores de atención al público, el rol conlleva la realización de diversas tareas administrativas de carácter básico que son esenciales para el funcionamiento diario de la recepción. Estas actividades pueden incluir la actualización de registros, la gestión de correspondencia y la preparación de informes sencillos. La resolución de incidencias menores también forma parte de las responsabilidades, requiriendo capacidad para analizar situaciones, tomar decisiones apropiadas y mantener una comunicación fluida con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el buen desarrollo de las operaciones habituales del hotel.
El entorno de trabajo demanda un alto nivel de organización y una actitud proactiva. Es necesario manejar con soltura las herramientas ofimáticas comunes y los programas específicos de gestión hotelera, ya que son instrumentos clave para desempeñar todas las funciones asignadas. La posición requiere adaptabilidad para trabajar en diferentes turnos y gestionar la diversidad de tareas que caracterizan el área de recepción, siempre con atención al detalle y orientación al servicio dentro del sector de la hostelería.