VeterisJobs
Descripción
Se requiere personal para desempeñar funciones de atención al usuario en las instalaciones de transporte ferroviario. El rol principal consiste en la asistencia directa a los pasajeros que transitan por las estaciones, garantizando que el flujo de personas se realice de manera ordenada y segura en todo momento. Se debe prestar especial atención a la orientación de los usuarios que necesiten ayuda para navegar por el recinto, facilitando información clara sobre los recorridos y horarios disponibles en la red de transporte.El personal seleccionado será responsable de supervisar las zonas de mayor afluencia, tales como andenes, ascensores, escaleras mecánicas y puntos de acceso a los trenes. Asimismo, es fundamental ofrecer apoyo constante a personas con movilidad reducida, facilitando su tránsito y acceso a los servicios de transporte público con total autonomía. La labor incluye también la gestión del acceso de viajeros que porten elementos como bicicletas, asegurando que se cumplan las normativas de uso establecidas para estos casos, manteniendo siempre un trato amable y servicial con el público general.
La posición requiere una capacidad de respuesta constante ante las consultas de los clientes. El entorno de trabajo se caracteriza por un flujo dinámico de viajeros, lo que exige mantener una presencia activa en el pie de estación durante toda la jornada. Es esencial contar con habilidades de comunicación para gestionar situaciones cotidianas de orientación, informar sobre el funcionamiento de las instalaciones y proporcionar soporte logístico a los usuarios. Este puesto busca promover la accesibilidad y la mejora continua en la calidad del servicio percibida por todos los pasajeros que utilizan diariamente la infraestructura ferroviaria.