Oferta de empleo: Informadores/as en estaciones de tren con discapacidad

Descripción

El puesto consiste en la ejecución de labores de información y asistencia a los usuarios dentro de las instalaciones ferroviarias. Esta función resulta esencial para asegurar el correcto flujo de los pasajeros en los puntos de acceso, garantizando que el tránsito por las distintas áreas de la infraestructura se realice de manera fluida y organizada. El personal es el primer punto de contacto para quienes transitan por la estación, gestionando las dudas generales sobre horarios, destinos y normativas de transporte vigentes en el recinto. Adicionalmente, el desempeño de este rol implica una constante supervisión de las áreas críticas como andenes y pasillos. Se requiere una actitud de servicio constante para asistir a los viajeros que necesiten indicaciones específicas o ayuda para navegar por el entorno de la estación. La capacidad para mantener la calma y ofrecer una respuesta amable es fundamental para resolver las diversas situaciones que se presentan durante la jornada diaria. El propósito principal es velar por una experiencia de usuario segura y orientada a la asistencia efectiva en todo momento. Asimismo, la labor incluye la vigilancia proactiva de los dispositivos de movilidad vertical, como ascensores y escaleras mecánicas, reportando cualquier anomalía que pueda dificultar el paso a los usuarios. La gestión de grupos, la asistencia en el abordaje y el soporte directo en los puntos de entrada y salida constituyen el núcleo de las tareas diarias, siempre manteniendo un enfoque en la accesibilidad y el respeto hacia todas las personas que requieren los servicios de transporte público.