VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en gestionar la relación directa con los clientes asignados dentro del sector farmacéutico, manteniendo una comunicación constante y fluida para garantizar la calidad del servicio ofrecido. La persona seleccionada será responsable de proporcionar asistencia telefónica, resolver las incidencias que puedan surgir en el día a día y ofrecer asesoramiento sobre la cartera de productos disponible. Además, se encargará de colaborar en la preparación de las campañas comerciales, identificando activamente nuevas oportunidades de mercado y contribuyendo al crecimiento y fidelización de la cartera de clientes a largo plazo.El desarrollo de las funciones requiere una capacidad comunicativa eficaz para mantener los estándares de calidad definidos por la organización. El rol implica trabajar de manera colaborativa con el resto del equipo para asegurar que las necesidades de los clientes sean atendidas con precisión y puntualidad. Se valorará la capacidad organizativa para manejar múltiples tareas simultáneamente y la proactividad para encontrar soluciones ante cualquier eventualidad que pueda afectar al servicio, siempre bajo un enfoque orientado a resultados sostenibles y al mantenimiento de las relaciones comerciales establecidas.
La posición se desarrolla en un entorno dinámico donde la gestión administrativa y el soporte al cliente son los pilares fundamentales para el correcto funcionamiento del área. Es esencial mantener actualizados los registros de actividad mediante las herramientas informáticas proporcionadas, asegurando que toda la información relevante sea accesible y esté correctamente documentada. El perfil buscado debe demostrar un alto nivel de compromiso con las responsabilidades asignadas y una actitud orientada a la excelencia operativa, trabajando conforme a los protocolos establecidos en un sector altamente regulado y competitivo.