Oferta de empleo: Customer service

Descripción

El puesto consiste en la gestión integral de la relación con los clientes dentro de una organización dedicada al sector comercial. La persona seleccionada será responsable de centralizar la comunicación directa, garantizando una respuesta eficiente ante las consultas y necesidades de los usuarios. Esta función requiere una capacidad constante para resolver situaciones imprevistas y gestionar de forma autónoma el ciclo administrativo de cada operación, desde el procesamiento inicial hasta el cierre del trámite. La posición es fundamental para mantener el flujo de información entre el cliente y los diferentes departamentos internos, asegurando que los estándares de servicio se cumplan de manera consistente durante toda la jornada laboral establecida. Es necesario mantener una organización impecable de los expedientes y una atención minuciosa al detalle en cada interacción realizada. Además, el rol implica un seguimiento continuo de los procesos logísticos y de transporte asociados a los pedidos, asegurando que cada etapa de la cadena de suministro se ejecute correctamente. La persona desempeñará un papel activo en la resolución de cualquier discrepancia que surja, manteniendo una comunicación clara y profesional en todo momento. La colaboración con el departamento financiero para el control de créditos y la emisión de facturación completa las responsabilidades principales, integrando tareas de carácter administrativo con la gestión operativa diaria en un entorno dinámico de trabajo en equipo. Se requiere que el profesional mantenga un orden estricto en la documentación y una actitud orientada al cumplimiento de los plazos establecidos, adaptándose al horario flexible que permite una mejor conciliación y ejecución de las tareas asignadas a lo largo de la semana.