VeterisJobs
Descripción
El rol de Customer Service implica la gestión integral de la atención al cliente, asegurando un flujo de trabajo eficiente y una comunicación constante. La persona seleccionada será responsable de la introducción y procesamiento de pedidos dentro del sistema interno, garantizando que cada entrada de datos sea precisa y esté alineada con las necesidades operativas de la compañía. Se requiere un seguimiento detallado de todos los envíos y entregas, actuando de manera rápida ante cualquier incidencia logística que pueda surgir durante el proceso de distribución.Además de la operativa logística, la posición conlleva la atención directa a los clientes, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de manera profesional. Se gestionará el alta de nuevos registros en la base de datos y se mantendrá actualizada la información de los maestros de clientes. Es fundamental mantener un control riguroso sobre la documentación administrativa vinculada a los pedidos, realizando revisiones periódicas para asegurar que los estándares de calidad se cumplan en cada etapa del ciclo de vida del pedido.
El entorno de trabajo es dinámico y requiere de una alta capacidad para la gestión de múltiples tareas de forma simultánea. Se fomenta la colaboración interna para participar activamente en proyectos de mejora e innovación operativa, manteniendo siempre un enfoque orientado al servicio al cliente. La capacidad de adaptación y la polivalencia son fundamentales para mantener la estabilidad en los procesos, permitiendo que la operativa diaria funcione de manera fluida y coherente con los objetivos del sector farmacéutico.