VeterisJobs
Descripción
Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria en el sector de la edificación para unirse a nuestro equipo y liderar la gestión técnica de la postventa y el proceso de entrega de viviendas. La persona seleccionada será responsable de asegurar la máxima calidad en cada etapa, desde la supervisión previa con empresas constructoras hasta la formalización de las entregas a inquilinos y propietarios. Esto implica la elaboración detallada de listados de repasos y el seguimiento riguroso para garantizar que todas las intervenciones se realicen correctamente.Será fundamental dirigir y supervisar un equipo técnico dedicado a la resolución de incidencias, asegurando el diagnóstico preciso, el seguimiento continuo y la resolución efectiva de averías o defectos constructivos que puedan surgir. Asimismo, se gestionarán las garantías legales de construcción (LOE), vigilando el cumplimiento de los plazos establecidos de 1, 3 y 10 años y administrando las reclamaciones pertinentes. La coordinación de todos los agentes intervinientes, incluyendo contratistas, directores de obra, subcontratistas y mantenedores, será clave para validar la calidad de las obras de reparación ejecutadas.
Además de las responsabilidades técnicas, se espera un alto nivel de atención al cliente, actuando como punto de escalado para resolver incidencias complejas y asegurar una experiencia excepcional. La elaboración de informes de gestión, el análisis de las causas de los defectos detectados en las diferentes fases (preventa, venta y postventa), y la medición de la satisfacción del cliente a través de métricas como el NPS, serán parte integral del rol. Se requerirá también un control presupuestario del departamento de postventa, asegurando la eficiencia en la gestión de recursos.