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Descripción
El puesto de Auxiliar de Información implica la gestión integral de la atención a los usuarios y la administración básica de los flujos de comunicación en las instalaciones. Esta posición requiere una gestión eficiente de la centralita telefónica, asegurando que todas las llamadas recibidas sean derivadas a las extensiones o departamentos correspondientes de manera precisa. Además, el ocupante del puesto será responsable de la recepción y correcta distribución de la correspondencia, así como de la gestión logística de la mensajería y las valijas, garantizando la organización administrativa del centro. El rol también incluye el recibimiento de visitas, donde se debe proporcionar la información solicitada de forma clara y amable, manteniendo siempre los protocolos de hospitalidad establecidos por la organización.Adicionalmente, el Auxiliar de Información desempeña un papel clave en la operativa diaria de las instalaciones, supervisando los procesos de apertura y cierre de puertas para garantizar el correcto flujo de personas. Se requiere una atención constante a las necesidades de los usuarios y una actitud proactiva ante cualquier consulta o incidencia que pueda surgir durante el turno. La persona seleccionada será responsable de mantener el orden en el área de recepción y de colaborar en la gestión de las instalaciones para asegurar que se encuentren en condiciones óptimas para su funcionamiento diario.
En situaciones de emergencia, el puesto adquiere una importancia vital, ya que el Auxiliar es el responsable de coordinar y liderar las acciones de evacuación siguiendo estrictamente los protocolos de seguridad. Esto implica conocer a fondo las rutas de escape y los planes de emergencia, así como brindar asistencia directa a terceros durante el desalojo del edificio. Para desempeñar estas tareas correctamente, es necesario mostrar disposición para trabajar en entornos rotativos, adaptándose a las necesidades de la empresa y cumpliendo con las normativas legales de descanso vigentes.