VeterisJobs
Descripción
El puesto está enfocado en tareas administrativas y de atención al cliente dentro de un entorno operativo. Las principales responsabilidades incluyen la gestión de la comunicación entrante y saliente a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico y chat, asegurando una respuesta profesional y eficiente. También se realizará el seguimiento de incidencias reportadas por clientes o departamentos internos, documentando su estado y resolviendo las consultas básicas. Otra función clave es el traspaso de pedidos entre sistemas, garantizando la precisión de los datos y el flujo adecuado de la información para su posterior procesamiento. Adicionalmente, se colaborará en tareas de facturación, como la emisión y revisión de facturas, y se prestará apoyo general al departamento administrativo en diversas labores según sea necesario.El contrato se enmarca en la modalidad de formación en alternancia, dirigido específicamente a jóvenes menores de 30 años. Este formato combina periodos de trabajo práctico con fases de formación teórica o práctica supervisada. La distribución inicial del tiempo establece que el 65% se dedicará a actividades laborales y el 35% a actividades formativas, integradas dentro del horario laboral establecido. Esta estructura busca proporcionar experiencia laboral real mientras se adquieren o complementan competencias profesionales. El horario laboral es de lunes a jueves de 8:00 a 17:00, con una pausa de 45 minutos para la comida, y los viernes de 7:00 a 14:00.
El rol requiere organización, atención al detalle y habilidades comunicativas para interactuar tanto con clientes como con otros departamentos. El entorno de trabajo fomenta el aprendizaje práctico y la adaptación a procedimientos administrativos estándar. La posición no implica labores de supervisión, centrándose en la ejecución de tareas operativas y de soporte administrativo. La duración total del contrato se estima en un año, durante el cual el empleado desarrollará conocimientos aplicables en áreas como la gestión de la información, servicio al cliente y procesos administrativos básicos.