VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo de Velez-Malaga a una persona proactiva y orientada al servicio para desempeñar las funciones de recepción en nuestro hotel. El puesto implica ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una experiencia acogedora y eficiente desde su llegada hasta su partida. Serás responsable de gestionar todo el proceso de check-in y check-out, garantizando que cada huésped reciba la información necesaria y se sienta bienvenido. Además, gestionarás las reservas recibidas a través de diversos canales, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y plataformas de reserva online, asegurando la correcta asignación de habitaciones y la actualización de nuestro sistema.Una parte fundamental de tu rol será la atención directa al cliente, resolviendo cualquier duda o incidencia que pueda surgir durante su estancia. Tu habilidad para ofrecer soluciones rápidas y amables contribuirá significativamente a la satisfacción de nuestros huéspedes. También llevarás a cabo las tareas de facturación de los servicios consumidos y la gestión de los cobros correspondientes. Buscamos a alguien con capacidad para proponer y ofrecer activamente otros productos y servicios del hotel, mejorando así la experiencia del huésped y aumentando las oportunidades de venta.
Este puesto requiere una persona con excelentes habilidades de comunicación y organización, capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico. Valoramos la empatía, la paciencia y una actitud positiva para interactuar con una clientela diversa. La persona seleccionada se integrará en un equipo colaborativo donde el buen ambiente de trabajo es una prioridad. Es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en el sector hotelero, aprendiendo y creciendo en un establecimiento comprometido con la calidad del servicio.