VeterisJobs
Descripción
El puesto de agente de atención a personas con movilidad reducida en aeropuerto se centra en facilitar el desplazamiento y la experiencia de viaje de pasajeros que requieren asistencia especial. La labor principal implica brindar apoyo desde el momento en que el usuario llega al punto de encuentro designado hasta que se acomoda en su asiento en el avión, y viceversa a la llegada. Este rol es fundamental para garantizar la accesibilidad, la seguridad y el confort durante todo el proceso de embarque y desembarque, asegurando que todos los pasajeros reciban un trato digno y adecuado a sus necesidades específicas. La función requiere una actitud empática, proactiva y un alto sentido de la responsabilidad, ya que se trabaja directamente con personas en situaciones que pueden generar estrés o ansiedad.Entre las tareas específicas se encuentra la asistencia personalizada, que incluye ayudar a las personas con movilidad reducida o diversidad funcional en sus desplazamientos por las instalaciones del aeropuerto. El agente debe acompañar al usuario desde el punto de encuentro en la terminal hasta la puerta de embarque y, finalmente, hasta su asiento en la aeronave, manejando en todo momento equipos especializados como sillas de ruedas cuando sea necesario. Adicionalmente, se ofrece ayuda en el manejo del equipaje de mano, asegurando su correcta colocación en los compartimentos superiores o espacios habilitados, siempre priorizando la seguridad del pasajero y cumpliendo con los protocolos establecidos por la compañía y la normativa aeroportuaria.
El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad, dado que las operaciones se desarrollan en un aeropuerto con horarios rotativos que cubren todos los días de la semana. El cumplimiento de los procedimientos de prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente es parte integral de la función, así como la coordinación con otros equipos de tierra y tripulaciones para asegurar una transición fluida. La posición exige mantener una comunicación clara y efectiva con los pasajeros y el personal, gestionando posibles incidencias con calma y eficiencia para resolver cualquier contratiempo que pueda surgir durante el servicio.