Descripción
El puesto consiste en formar, asesorar y acompañar a colaboradores de equipos operativos en su actividad diaria, contribuyendo activamente a la mejora de procesos y al cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. La labor se centra en el desarrollo de las capacidades del personal, asegurando que la aplicación de los procedimientos sea correcta y eficiente. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a las particularidades de cada zona y equipo.El modelo de trabajo es híbrido, combinando soporte telemático continuo con desplazamientos presenciales planificados. En las áreas de Zaragoza y zona norte, la cobertura se realiza de forma coordinada con otro miembro del equipo, permitiendo una organización eficiente de las visitas. Estas visitas presenciales tienen una frecuencia predominantemente semanal, lo que otorga mayor flexibilidad para planificar los desplazamientos. Para la zona de Baleares, la cobertura es esporádica y puntual.
Las funciones incluyen la impartición de formaciones tanto online como presenciales, el seguimiento diario del progreso de los colaboradores y la detección proactiva de necesidades y áreas de mejora. Se requiere una planificación autónoma de la agenda de visitas y sesiones, siempre en coordinación con el resto del equipo. El objetivo final es impulsar la evolución profesional de los colaboradores y garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos en el terreno.