VeterisJobs
Descripción
Este puesto está dirigido a una persona que se encargará de proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios finales, resolviendo incidencias relacionadas con el hardware, software y sistemas de la empresa. Las responsabilidades principales incluyen la gestión de tickets de soporte, la instalación y configuración de equipos informáticos, y el mantenimiento preventivo de los sistemas para garantizar su correcto funcionamiento.El profesional trabajará en un entorno dinámico donde la comunicación efectiva y la capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara a usuarios no técnicos son fundamentales. Se espera que documente todos los procesos y soluciones implementadas, contribuyendo a la base de conocimientos interna para mejorar la eficiencia del departamento.
Además, participará en proyectos de mejora continua de la infraestructura IT, colaborando con otros departamentos para implementar nuevas tecnologías o actualizaciones que optimicen los flujos de trabajo. El rol requiere una actitud proactiva para anticiparse a posibles problemas y una gran capacidad de organización para priorizar las incidencias según su urgencia e impacto en la operativa diaria de la compañía.