VeterisJobs
Descripción
Este puesto está orientado a la atención directa a los clientes en una gran superficie especializada en bricolaje. El rol central implica ofrecer un asesoramiento integral a cada persona que visita la sección, con el objetivo de comprender sus necesidades específicas y ofrecer soluciones adecuadas. La función requiere la capacidad para identificar las mejores opciones de productos o servicios, explicando sus características y ventajas de manera clara y persuasiva. El trabajo no se limita a la simple transacción comercial, sino que busca generar una experiencia de compra positiva y constructiva, fomentando la fidelización del cliente a través de un servicio profesional y personalizado.Durante la interacción con el cliente, es necesario resolver cualquier duda o incidencia que surja, gestionando el proceso de venta desde el primer contacto hasta el cierre. Esto incluye la detección proactiva de oportunidades comerciales adicionales, siempre respetando los criterios de rentabilidad establecidos. Parte de las responsabilidades comprende la realización de presupuestos, la gestión de pedidos asociados y el seguimiento posterior. Asimismo, se deben ofrecer y gestionar servicios complementarios como instalación, financiación o envíos a domicilio, manejando los pagos en el punto de venta cuando corresponda. La gestión administrativa de los servicios postventa también es un componente clave para asegurar la satisfacción continua.
El entorno de trabajo es dinámico y exige una gran capacidad de comunicación y organización. Se requiere un enfoque orientado al detalle para manejar múltiples tareas simultáneamente, desde la atención presencial hasta el procesamiento administrativo. La posición se desarrolla en un horario rotativo de 16 horas semanales, lo que demanda flexibilidad y adaptabilidad. La labor contribuye directamente al funcionamiento eficiente de la sección y a la consecución de los objetivos comerciales del establecimiento, en un sector que valora el conocimiento práctico y la capacidad de ofrecer soluciones reales a los proyectos de los clientes.