VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en la gestión de comunicación telefónica con clientes, desempeñando un rol clave dentro del departamento operativo de una empresa del ámbito de las telecomunicaciones. Las funciones principales implican establecer contacto con usuarios para ofrecer soluciones relacionadas con la seguridad del hogar, gestionando de manera eficaz el proceso de comunicación desde el inicio hasta la conclusión de cada interacción.Además de la labor de emisión de llamadas, el puesto requiere la administración y resolución de incidencias que puedan surgir durante el proceso comercial o en la relación con el cliente. Esto implica un trabajo meticuloso con herramientas digitales y plataformas específicas del sector, asegurando que toda la información se registre con precisión y esté disponible para los distintos departamentos de la organización.
El operador actuará como un enlace fundamental entre la empresa y su clientela, contribuyendo directamente a los objetivos de servicio y venta. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado a resultados, donde la claridad en la comunicación y la capacidad para manejar diversas situaciones telefónicas son esenciales para el éxito en el rol y para el cumplimiento de las metas del equipo.