VeterisJobs
Descripción
La función principal se centra en la gestión integral de la relación y los servicios de uniformidad para los clientes de la empresa. Las responsabilidades abarcan desde la planificación inicial y la implantación del servicio hasta el seguimiento continuo y la resolución de incidencias. Se requiere una coordinación constante con la planta operativa y una atención directa al cliente para garantizar el cumplimiento de los acuerdos establecidos y la satisfacción en la prestación del servicio.El día a día implica una gestión activa de inventarios, determinación de necesidades de compra y vigilancia del cumplimiento de los procedimientos internos. Además, el rol participa en la organización previa a la incorporación de nuevos clientes, incluyendo actividades de tallaje y definición de vestuarios. Una parte fundamental del trabajo consiste en actuar como enlace entre el cliente y la planta, gestionando todas las variables de la relación contractual y logística.
Otra dimensión importante del puesto es la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento dentro de la cartera de clientes actual. Esto implica analizar las necesidades del cliente para detectar posibles necesidades adicionales o servicios complementarios, que deben ser derivados al área comercial correspondiente. La gestión se realiza a través de diversos canales, incluyendo un portal de clientes, atención telefónica y visitas presenciales, siempre con el objetivo de mantener una comunicación fluida y eficaz.