VeterisJobs
Descripción
Este puesto se desarrolla dentro del sector bancario, enfocado en la prestación de asistencia y gestión de consultas de clientes a través de llamadas telefónicas. La posición requiere un manejo eficiente de la comunicación, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con productos y servicios financieros de manera clara y profesional. Además de la atención reactiva, el rol incorpora un componente comercial, donde se identifican oportunidades para la venta cruzada de productos adicionales durante la interacción con el cliente, contribuyendo así a los objetivos comerciales de la entidad.El trabajo se realiza en un entorno de centro de contacto, utilizando sistemas de CRM para registrar y actualizar la información de cada caso de manera precisa y organizada. La formación inicial es proporcionada por la empresa para asegurar un completo conocimiento de los productos, procedimientos y herramientas necesarias. Este entorno ofrece una experiencia integral en atención al cliente dentro del sector financiero, combinando servicio y ventas.
El proyecto se describe como estable, ofreciendo una vía para desarrollar habilidades tanto en servicio al cliente como en técnicas comerciales básicas dentro de un marco bancario estructurado. La interacción continua con clientes permite perfeccionar la comunicación y la capacidad de resolución de problemas.